gk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে বোঝায় gk11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় gk11-এ একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" বলতে বোঝায় একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিল (আসল অর্থ + বোনাস)।
• "বোনাস" বলতে বোঝায় gk11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট।
• "RNG" (Random Number Generator) বলতে বোঝায় গেমের ফলাফল নির্ধারণকারী নিরপেক্ষ প্রযুক্তি।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে বোঝায় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

gk11-এ ব্যবহারকারী হওয়ার জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ১৮ বছর বা তার অধিক হতে হবে।
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে (আইনি চুক্তি করার সামর্থ্য থাকতে হবে)।
• কোনো পূর্ববর্তী gk11 অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থায়ীভাবে বন্ধ না থাকা।
• gk11-এর বিবেচনামতে নিষিদ্ধ অঞ্চলে বসবাস না করা।

gk11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে।

gk11-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিজে দায়ী। পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে গ11-কে অবিলম্বে অবহিত করতে হবে।

gk11 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা বিবেচনা করে দেশীয় সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

gk11 থেকে জয়ী অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা প্রযোজ্য। উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সমস্ত প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল (৳৫০,০০০ এর বেশি) KYC যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে gk11 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

gk11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস ব্যবহারের আগে ব্যবহারকারীকে জানতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস নগদে উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস ব্যবহারকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে বলা থাকে।
• রিফান্ড করা ডিপোজিটের উপর বোনাস প্রযোজ্য নয়।
• gk11 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

gk11-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাব নেই।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে gk11 তদন্তের পর সমাধান করবে।
• ডিসপ্লে বা প্রদর্শনীজনিত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবি gk11-এর লগ তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সকল বাজি ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণার পর নিষ্পত্তি হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম বাতিল হলে gk11-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

gk11-এ নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে gk11 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে)।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

gk11 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রভাইডারের সেবা বিঘ্নের কারণে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারী নিজে পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য প্রকাশ করলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — অনলাইন গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকিযুক্ত।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

gk11 সর্বদা একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে অনলাইন পরিষেবার স্বাভাবিক সীমাবদ্ধতার বাইরে gk11-এর দায় সীমাবদ্ধ।

gk11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথক পেজে পাওয়া যাবে। মূল নীতিগুলো নিম্নরূপ:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC নথি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।

gk11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।